Mapa conceptual

PROCESO DE SEGMENTACIÓN

Es un proceso mediante el cual un mercado heterogéneo es dividido en grupos más pequeños, los mismos que tienden a ser homogéneos.

¿Por qué segmentar?

1. Para identificar grupos con necesidades homogéneas.

2. Para utilizar los recursos con más eficiencia.

Estandarizar: La oferta de productos y servicios

Maximizar: La satisfacción del cliente

PASOS DEL PROCESO DE SEGMENTACION:

1) Identificar el mercado relevante

2) Seleccionar la base de segmentación

3) Desarrollar perfiles de los segmentos

4) Evaluaciones de los segmentos 5) Selección del mercado objetivo